Если уже совсем ничего не получается, прочитайте наконец инструкцию

1. Решение проблем с настройкой Globax (я оформил подписку, но не могу настроить)

1.1. Инструкция, зачем она написана?

Существует мнение, что инструкции пишут для украшения web-сайта сервиса, а для решения проблем существует служба технической поддержки, однако на самом деле это не так. Пожалуйста прочитайте инструкцию перед тем как обратиться в техподдержку.

1.2. Проверка правильности оформления подписки

Зайдите в личный кабинет той подписки Globax, которую вы настраиваете. Проверьте что подписка активна, если вы работаете со спутником без VPN - проверьте что привязка IP соответствует данным вашей подписки у спутникового провайдера, обязательно посмотрите статистику работы в ЛК подписки Globax и спутникового провайдера, если вы пробовали работать через Globax, эта информация очень поможет для диагностики.

1.3. Проверка антивирусов, фаерволов и.т.п...

Сейчас трудно найти компьютер, на котором не были бы установлены средства защиты, но к сожалению они иногда мешают работать вполне приличным программам. Если у вас не работает - обязательно убедитесь что ваш антивирус/фаерволл не блокирует работу Globax. На крайний случай можно попробовать на короткое время удалить антивирус или фаерволл, к сожалению отключение антивируса или фаерволла обычно не отключает их полностью, помогает только удаление или корректная настройка

1.4. Все сходится, инструкцию прочитал, подписку проверил, антивирус/фаервол настроил/удалил, а включаешь - не работает

Возможно уже пора обратиться в техническую поддержку, но не спешите писать письмо "у меня не работает, помогите пожалуйста", для начала прочитайте - как ускорить решение проблемы при обращении в техподдержку

2. Решение проблем с работой Globax (еще вчера все работало, а сегодня не работает)

2.1. Самая типичная проблема

Если у вас ничего не работает, в первую очередь проверьте, достаточно ли у вас денег на подписке Globax, не закончился ли срок действия. Если вы работаете со спутником - аналогично проверьте и спутниковую подписку.

2.2. Виноват всегда крайний

В течении месяца после закрытия провайдеров Planetsky и SpectrumSat некоторые клиенты этих провайдеров писали в техподдержку Globax.Biz и возмущались тем, что у них не работает Globax

Если вы работаете со спутником, для начала убедитесь в работоспособности вашей спутниковой подписки, даже если ее баланс положителен. Если ваша спутниковая подписка не работает по вине спутникового провайдера (профилактика, изменение параметров сигнала, ухудшение сигнала из за погоды на телепорте или даже банкротство провайдера), либо из-за неполадок в приеме данных у вас (сгорела DVB карта, порвался кабель, украли антенну), то Globax также не будет работать.